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CRM, il cliente è al centro

Forniamo CRM per migliorare le performance aziendali, software orientati all’acquisizione di nuovi clienti e al consolidamento di quelli esistenti.

 

Investire sulle relazioni con i clienti vuol dire porre il cliente al centro del business, in questo senso un CRM è uno strumento per investire sul futuro aziendale: permette di fidelizzare i clienti acquisiti (oltre che guadagnarne nuovi) ed è indispensabile per un'azienda “market oriented”.

CRM – Customer Relationship Management

Un CRM (da Customer Relationship Management) è un sistema di gestione delle informazioni relative alle relazioni con i clienti, e serve in particolare a perseguire in maniera strategica la fidelizzazione dei clienti. Con questi strumenti un'azienda può impegnarsi a stabilire relazioni durevoli coi clienti, tanto nel breve quanto nel lungo periodo, ponendo grande attenzione al rapporto con ogni singolo cliente, un rapporto quanto più possibile personalizzato.

Per pianificare e implementare opportune strategie per la customer relationship è indispensabile uno strumento informatico specifico come un CRM, un software orientato all’acquisizione di nuovi clienti e alla fidelizzazione di quelli esistenti (in particolare grazie al fatto che consente di conoscere i propri clienti e anticiparne le esigenze).

DMlogica fornisce sistemi informatici CRM completi per le varie esigenze di un'azienda: per la gestione di clienti e contatti; per il servizio e il supporto per i clienti (compresa la gestione dei servizi post vendita); per la gestione di preventivi e ordini; per consolidare e fidelizzare le relazioni con i clienti; per avere strumenti di analisi sulle informazioni che si hanno e modellare una offerta aziendale specifica per ogni cliente; per la pianificazione delle campagne di marketing; per analizzare i trend di mercato e sviluppare soluzioni innovative; per monitorare e analizzare i risultati ecc. Ogni CRM può essere diverso, in base al settore, all'azienda e agli obiettivi da raggiungere.

Un CRM intelligente offre di per sé una strategia di business vincente perché permette di organizzare i flussi di informazioni in modo da amministrare efficacemente i processi, offre un metodo di lavoro che mira al conseguimento della più evoluta efficienza organizzativa e la più elevata customer satisfaction, a tutto vantaggio del fatturato aziendale. DMlogica offre soluzioni CRM per implementare una strategia di marketing efficace, sistemi informativi molto utili al management aziendale, al "dialogo" con i clienti (customer relationship), per crescere e migliorare il business aziendale.

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